KASIHAN – Kapanewon Kasihan kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang prima dan transparan. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilaksanakan pada periode Semester I (Januari – Juni) Tahun 2026, Kapanewon Kasihan berhasil meraih nilai indeks sebesar 95.42. Angka tersebut menempatkan kualitas pelayanan Kapanewon Kasihan dalam kategori mutu pelayanan A dengan predikat "Sangat Baik".
Capaian impresif ini diperoleh berdasarkan akumulasi penilaian dari 344 responden yang merupakan warga masyarakat pengguna layanan di Kantor Kapanewon Kasihan selama enam bulan pertama di tahun 2026. Nilai ini juga mencerminkan tingkat kepercayaan dan apresiasi yang tinggi dari masyarakat terhadap berbagai pembenahan dan inovasi pelayanan yang terus digulirkan.
Wujud Sinergi dan Partisipasi Masyarakat
Panewu Kasihan menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh warga masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi mengisi survei ini.
"Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian, apresiasi, serta masukan berharga yang telah diberikan oleh seluruh warga Kapanewon Kasihan. Setiap umpan balik yang masuk adalah cermin bagi kami untuk terus melihat aspek mana saja yang sudah berjalan baik dan mana yang masih memerlukan penyempurnaan," ujarnya.
Survei IKM ini sendiri merujuk pada pemenuhan berbagai unsur pelayanan baku, mulai dari kesesuaian persyaratan, kemudahan prosedur, kecepatan waktu pelayanan, kewajaran biaya/tarif, kesesuaian produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi dan perilaku pelaksana, hingga kualitas sarana dan prasarana penunjang yang tersedia.
Berkomitmen Terus Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Meskipun telah berhasil meraih predikat "Sangat Baik", jajaran aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Kapanewon Kasihan menegaskan bahwa pencapaian ini tidak akan membuat kinerja pelayanan menjadi kendur. Justru sebaliknya, angka 95.42 ini menjadi tantangan sekaligus motivasi besar untuk mempertahankan mutu, sekaligus terus berinovasi dalam memangkas birokrasi yang berbelit.
Pemerintah Kapanewon Kasihan berharap, melalui semangat ASN yang BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) serta selaras dengan visi Kabupaten Bantul, kualitas pelayanan publik ke depan akan semakin inklusif, responsif, cepat, dan merata untuk seluruh lapisan masyarakat.
Saran dan masukan yang bersifat membangun dari warga masyarakat akan tetap selalu dinantikan demi mewujudkan tata kelola pemerintahan tingkat kapanewon yang bersih, efektif, dan sepenuhnya berorientasi pada kemaslahatan publik.
